INICIO DE VIGÊNCIA: 72 HORAS APÓS A CONTRATAÇÃO E CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO.

DEFINIÇÕES ABRANGÊNCIA:
Os serviços são prestados em todo território nacional, independente de de onde for contratado, limitado a distância escolhida no Contrato.
 

VEÍCULOS COBERTOS:
Caminhão Pesado: Caminhão com eixo simples (“Toco”) ou duplo (“Truck”) na carroceria. Se “Toco” sua capacidade é de até 6 toneladas, tem peso bruto máximo de 16 toneladas e comprimento máximo de 14 metros se “Truck” Sua capacidade é de 10 a 14 toneladas, possui peso bruto máximo de 23 toneladas e seu comprimento é também de 14 metros.

EVENTOS COBERTOS:
Os benefícios descritos a seguir são válidos nos casos de sinistro (colisão, abalroamento, capotamento, incêndio, alagamento, furto ou roubo do veículo), pane (qualquer defeito de origem mecânica ou elétrica) impedindo-o de locomover-se por seus próprios meios.

LIMITE MÁXIMO DE UTILIZAÇÃO:
O limite de atendimento, se houver, estará descrito em cada serviço, podendo variar de acordo com os benefícios disponíveis. Essa informação poderá ser confirmada no momento da abertura do serviço. Para demais eventos, o limite de atendimento, se houver, estará descrito em cada serviço.  

EMERGÊNCIA:
Evento imprevisível e fortuito que acarreta a necessidade de atendimento ou socorro imediato para evitar o agravamento dos danos ou minorar suas consequências.
 

USUÁRIO:
Todo condutor e toda pessoa transportada, que se encontre no veículo coberto por este serviço.

RAIO:
Distância de ida até o destino escolhido, ou seja, o limite previsto na apólice. Caso o mesmo seja excedido, o usuário será responsável pela quilometragem extra de ida e volta do reboque.

SOCORRO MECÂNICO E PANE ELÉTRICA:
Havendo pane com o veículo impedindo-o de locomover-se, a Assistência 24 Horas da Loyds Assistência disponibilizará o envio de socorro mecânico e/ou elétrico para, desde que tecnicamente possível, realizar o reparo paliativo do veículo no próprio local, respeitando o limite. Havendo impossibilidade de reparo no local, o veículo poderá ser removido para uma oficina para reparo definitivo. Os demais custos, tais como, para a substituição de peças são de responsabilidade do condutor ou responsável pelo veículo.

Limite: 02 (duas) utilizações por vigência.

REMOÇÃO (GUINCHO):

Havendo pane (qualquer defeito de origem mecânica ou elétrica) ou sinistro (colisão, abalroamento, capotamento, incêndio, alagamento, furto ou roubo) que impeça a locomoção do veículo, bem como a impossibilidade de reparo paliativo no local da ocorrência, a Assistência 24 Horas da Loyds Assistência providenciará o transporte do mesmo até uma oficina ou concessionária para realização dos reparos, obedecendo a cobertura contratual e/ou franquia quilométrica de até 100 (cem) ou 300 (trezentos) quilômetros considerando a distância entre o local de origem e destino. Caso o evento ocorra fora do horário comercial, o veículo será direcionado para a base do prestador de serviços, para que no próximo horário útil seja direcionado ao estabelecimento comercial requerido. Observação: O serviço de remoção somente será realizado se o veículo se encontrar totalmente descarregado (qualquer tipo de carga e/ou objetos pessoais). Desta forma, havendo carga no interior do veículo, o usuário deverá providenciar previamente o transbordo do veículo.

Limite: 02 (duas) utilizações por vigência.

TROCA DE PNEUS:
Havendo danos em qualquer pneu de rodagem do veículo que impeça a locomoção, a Assistência 24 Horas da Fácil Assist providenciará o envio de um fornecedor, desde que tecnicamente possível, realizar a troca de pneu no local (substituição pelo estepe), respeitando o limite de cobertura. Não sendo possível a substituição no local da ocorrência, providenciaremos a remoção do veículo até uma borracharia mais próxima para execução do reparo, serviço este providenciado de acordo com o limite de utilização do serviço de remoção.

Limite: 02 (duas) utilizações por vigência.

Observação: Qualquer custo relacionado ao conserto do pneu, câmara, aro e outras peças são de responsabilidade do usuário.

CHAVEIRO:
Havendo perda, quebra na ignição, fechadura ou esquecimento das chaves no interior do veículo que impeça a sua locomoção e/ou abertura do mesmo, a Assistência 24 Horas da Loyds Assistência providenciará o envio de um fornecedor para realizar a abertura do veículo. Sob a impossibilidade de solução do problema no local da ocorrência, o veículo será removido para um estabelecimento comercial apropriado, serviço este providenciado de acordo com o limite de utilização do serviço de remoção.

Observação: Não há cobertura de serviço para abertura do veículo sob utilização de equipamentos especiais e/ou códigos eletrônicos. Qualquer custo relacionado a confecção de cópias suplementares de chaves ou de quaisquer outros materiais são de responsabilidade do usuário. Em caso de prestação de serviço para motocicletas está coberto somente a retirada da chave quebrada do tambor de ignição

Limite: 02 (duas) utilizações por vigência.

EXCLUSÕES GERAIS:
• Substituição de peças defeituosas no veículo;
• Reparos no veículo diferentes daqueles dispostos nos serviços deste manual;
• Fornecimento de qualquer material destinado à reparação do veículo;
• Eventos decorrentes de panes repetitivas que caracterizam falta de manutenção/conservação do veículo ou utilização continuada em condições anormais - não se consideram panes as trocas de pneus, a falta de combustível e abertura de portas por chaveiro;
• Despesas ou prejuízos decorrentes de roubo ou furto de acessórios do veículo, bagagem e objetos do cliente e/ou de seus acompanhantes que estiverem no veículo cliente;
• Serviços que impliquem o rompimento de lacres quando o veículo estiver na garantia de fábrica;
• Atendimento no caso em que o Cliente tenha ocultado informações necessárias para a prestação do serviço ou descaracterização proposital de um fato ocorrido;
• Atendimento ao Cliente ou ao veículo quando em trânsito por estradas ou caminhos, impedidos ou não abertos ao tráfego, de areias fofas ou movediças;
• Atendimento para eventos derivados de práticas desportivas em competições por parte do Cliente, bem como a participação do veículo cliente em competições, apostas/provas de velocidade, rachas ou corridas;
• Atendimento aos ocupantes do veículo cliente quando transportados comercialmente;
• Atendimento ou locomoção de animais domésticos transportados no veículo cliente;
• Despesas com combustível ou pedágio;
• Despesas que excedam aos limites especificados nos serviços neste manual;
• Despesas com ocorrências fora dos âmbitos geográficos definidos;
• Atendimento para eventos provocados por pessoa que esteja sob ação de álcool, drogas ou entorpecentes;
• Eventos enquanto perdurarem situações de: guerra, manifestações populares, atos de terrorismo e sabotagem, greves, enchentes, interdições de rodovias e/ou outras vias de acesso, detenções por parte de qualquer autoridade por delito não derivado de acidente de trânsito e restrições à livre circulação, casos fortuitos e de força maior;
• Os eventos resultantes de atos praticados por dolo, culpa grave, fraude, tentativa de fraude, suicídio, tentativa de suicídio ou qualquer ato criminoso do Cliente/condutor;


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